De huisregels van Dentl Mondzorg
Bij het betreden van onze praktijk dient iedere bezoeker zich te houden aan onderstaande huisregels
- Kennismaking en eerste bezoek
Tijdens onze eerste afspraak brengen we uw mondgezondheid in kaart en bespreken we uw wensen. Hiervoor vragen wij u de gezondheidsvragenlijst in te vullen. Zo kunnen we u zo goed mogelijk helpen. Het intakeconsult wordt door onze praktijk gedeclareerd onder prestatiecode C001. - Aanmelden bij binnenkomst
Meld u bij binnenkomst aan bij de receptie. Voor identificatiedoeleinden kunnen wij u vragen om een geldig legitimatiebewijs te tonen. - Behandeling op afspraak
Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak. Bij pijnklachten verzoeken wij u vóór 10:00 uur te bellen, zodat wij u indien mogelijk nog dezelfde dag kunnen helpen. - Uitloop van afspraken
Soms loopt een behandeling uit, bijvoorbeeld bij een spoedgeval. We vragen hiervoor uw begrip. U kunt ons helpen uitloop te beperken door 5 à 10 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn. - Mobiele telefoon
Zet uw mobiele telefoon op stil bij binnenkomst in de behandelkamer. - Wijzigingen doorgeven
Geef wijzigingen in verzekering, (e-mail)adres, telefoonnummer of medicatiegebruik tijdig aan ons door. Dit kan ook via het wijzigingsformulier op onze website. - Afspraak
Het maken van een afspraak in onze praktijk houdt in dat u akkoord gaat met de kosten die aan de behandeling zijn verbonden. - Afspraakherinnering
U ontvangt van ons een afspraakherinnering per e-mail. Dit is een gratis service waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Ontvangt u geen herinnering? Dan gaat uw afspraak gewoon door zoals afgesproken. - Afspraak annuleren
Bij het niet nakomen van een afspraak of bij annulering korter dan 48 uur (2 werkdagen) van tevoren, kunnen wij kosten in rekening brengen. Annuleren kan telefonisch, per e-mail (info@dentl.nl) of via ons contactformulier. - Facturatie via Payt
Het versturen van de rekeningen en de administratieve verwerking van betalingen hebben wij uitbesteed aan Payt. Bij Dentl begrijpen we dat patiënten hun zorgverlener kiezen op basis van vertrouwen, persoonlijk contact is hierin onmisbaar, daarom versturen wij onze rekeningen direct vanuit onze eigen praktijk. Hiervoor gebruiken we de software van Payt. Deze software maakt het voor u mogelijk om uw rekeningen terug te vinden in een persoonlijke online omgeving (hier heeft u geen account voor nodig), eenvoudig uw rekeningen met iDEAL te betalen en te communiceren met de praktijk wanneer u vragen heeft over uw rekening of een betalingsregeling wilt treffen. - Begroting bij uitgebreide behandelingen
Bij behandelingen waarvan de kosten hoger zijn dan €250 wordt vooraf een begroting verstrekt. - Gedrag in de praktijk
Agressief of intimiderend gedrag – verbaal of anderszins – wordt niet getolereerd en leidt tot directe uitschrijving. - Aansprakelijkheid
De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen. - Huisdieren
Huisdieren zijn niet toegestaan in de praktijk, met uitzondering van hulphonden en blindengeleidehonden. Dit is om hygiënische en infectiepreventieve redenen. - Roken
Roken is niet toegestaan in de praktijk, bij de ingang en op de oprit van de praktijk. - Weigering van zorg
Bij het niet naleven van deze huisregels, of indien sprake is van een verstoorde behandelrelatie, kan de praktijk verdere behandeling beëindigen conform geldende wet- en regelgeving. - Privacy
Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden zonder uw toestemming, behalve als het nodig is voor verwijzing naar bijvoorbeeld een specialist of huisarts. - Uw mening telt
Wij meten regelmatig de tevredenheid van onze patiënten. Heeft u wensen of opmerkingen? Laat het ons gerust weten. - Klachtenregeling
Heeft u een klacht? Maak deze bespreekbaar. Meer informatie hierover vindt u op onze website. Of neem contact op met Marleen Boxum, praktijkeigenaar.
Een gezonde mond is een belangrijk onderdeel van uw algehele gezondheid. Wij helpen u graag om een optimale mondgezondheid te bereiken én te behouden, onze huisregels helpen daarbij.
Tot ziens bij Dentl Mondzorg!